Functioneel Beheerder

Wat ga je doen?

Een van de afdelingen binnen het NIPV is Informatie- en Dataservices (IDS). Hier adviseren we over, bieden en beheren we een aantal landelijke informatievoorzieningen (applicaties) om de crisisbeheersing en brandweerzorg te ondersteunen en versterken. Dit gebeurt elke dag met een team van betrokken en bevlogen professionals. Hierbij verbinden we mensen, processen en technologie met elkaar, zodat crisispartners voor, tijdens en na een crisis optimaal kunnen samenwerken. Binnen de afdeling IDS zijn we continu aan het verbeteren, want er gebeurt veel op het gebied van crisisbeheersing. We zijn effectief, klantgericht en echte teamspelers. Liever met de voeten in de modder tussen onze partners dan verstoppen achter een beeldscherm.

Als functioneel beheerder speel je een sleutelrol in de verdere professionalisering van onze IV‑dienstverlening. Samen met je collega‑beheerders werk je aan meer dan tien voorzieningen die cruciaal zijn voor crisisbeheersing en incidentbestrijding in Nederland. Jij zorgt ervoor dat deze voorzieningen optimaal aansluiten op de behoeften van onze crisispartners én dat gebruikers er écht mee uit de voeten kunnen. Dit doe je door eindgebruikers actief te ondersteunen bij het toepassen van onze voorzieningen in hun dagelijkse werk. Je hebt bovendien regelmatig contact met gebruikersgroepen om hun behoeften op te halen en te vertalen naar verbeteringen. Daarnaast begeleid je releasetrajecten, voert (mede) acceptatietesten uit en zorgt voor duidelijke en up‑to‑date documentatie zoals werkinstructies, handleidingen en procedures.

Gezien de toenemende dreiging en manifestatie van landelijke crises, kan deze rol mogelijk in de nabije toekomst ook een piketrol voor buiten kantoortijden bevatten. Klantgerichtheid en goed kunnen luisteren zijn belangrijke kwaliteiten voor deze functie. Binnen het zelforganiserende team van beheerders, worden de precieze invulling en verdeling van de activiteiten onderling bepaald. Zo is geen dag hetzelfde! 

• Je voert zelfstandig functioneel beheer uit voor meerdere voorzieningen binnen ons domein. Denk hierbij aan het organiseren van (key-user) netwerken en opleidingen, het (laten) doorvoeren van wijzigingen en het bewaken van kwaliteitsaspecten.
• Je signaleert knelpunten in processen, doet verbetervoorstellen en denkt mee over het slimmer inzetten van data en informatie binnen deze processen.
• Je verzorgt gebruikersinstructies en -trainingen om het applicatiegebruik te versterken.
• Je coacht de junior functioneel beheerder bij het behandelen van gebruikersvragen via onze servicemanagementtool Jira.
• Je werkt nauw samen met collega’s en durft anderen op te zoeken wanneer je ondersteuning nodig hebt — wij lossen het samen op.

Waaraan ga je werken?

Bij het NIPV beheren we meer dan tien voorzieningen die dagelijks door veiligheidsregio’s en crisispartners gebruikt worden. Deze landelijke voorzieningen helpen professionals hun werk te doen voor, tijdens en na een crisis. Een aantal voorbeelden:

Landelijk crisis management systeem (LCMS): Via het LCMS wisselen de crisispartner een actueel en gedeeld beeld met elkaar uit, zodat alle hulpdiensten gelijktijdig de volledige informatie over het incident hebben.

Natuurbrandverspreidingsmodel (NBVM): Het NBVM biedt natuurbrandspecialisten realistische voorspellingen van hoe een natuurbrand verloopt. Die voorspellingen helpen bij het maken van tactische en strategische keuzes tijdens een incident.

Veiligheidsbeeld: Het veiligheidsbeeld laat de actuele dreigingen en kwetsbaarheden binnen een veiligheidsregio zien. De regio’s en hun partners zien een crisis zo eerder aankomen en kunnen zich er beter op voorbereiden. Soms kunnen ze een crisis dankzij het veiligheidsbeeld zelfs voorkomen.

Lees meer over de voorzieningen die wij beheren op https://nipv.nl/informatievoorziening/voorzieningen/